📦 Política de Envíos — Ruenss Coffee

1. Procesamiento de pedidos

En Ruenss Coffee, preparamos cada pedido con cuidado y dedicación.
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento puede tardar un poco más.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y otro con tu número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

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2. Tiempos estimados de entrega

Trabajamos bajo el modelo dropshipping, lo que nos permite ofrecer productos de calidad directamente desde nuestros proveedores certificados.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:

⏳ Estos plazos son estimados y pueden variar según el país, la aduana o retrasos postales fuera de nuestro control.

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3. Costos de envío

• 📦 Envío gratuito en pedidos superiores a $50 USD.

• 💳 En pedidos inferiores, se aplicará una tarifa plana de $6.99 USD (según destino y peso del pedido).
  Los costos exactos se calcularán antes de finalizar tu compra.

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4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse.

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5. Retrasos y responsabilidades

En Ruenss Coffee trabajamos con proveedores confiables, pero no somos responsables de retrasos ocasionados por:

• Procesos de aduana o inspecciones locales.

• Factores externos como condiciones climáticas o huelgas logísticas.

• Dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido.

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6. Pedido no recibido

Si no has recibido tu pedido dentro de los 45 días posteriores al envío, escríbenos a contact@rueness.shop con tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución inmediata: reenvío del producto o reembolso según corresponda.

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7. Envíos internacionales y aduanas

Algunos países pueden aplicar tasas o impuestos de importación.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto y son responsabilidad del cliente.
Recomendamos consultar las regulaciones locales antes de realizar tu compra.

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8. Actualizaciones

Ruenss Coffee se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento.
La versión más reciente siempre estará disponible en esta página.

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☕ Gracias por elegir Ruenss Coffee.
Cada pedido que realizas nos permite seguir compartiendo café auténtico, natural y lleno de energía contigo.

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